Titre à finalités professionnelles Réceptionnaire après-vente automobile
Objectifs
À la fin de cette formation, le titulaire du titre RAV sera capable d’assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle, de transmettre les demandes de réparation, d’assurer la restitution des véhicules aux clients, de commercialiser des services et des produits annexes d’assurer la qualité de la prestation et de la satisfaction client, de s’inscrire dans la démarche qualité et commerciale de son entreprise.
Le cursus
– Réception et commercialisation des produits et services de l’atelier de maintenance
– Planification des opérations de maintenance
Cours, mises en situation, travaux pratiques en atelier sur machines réelles. Pédagogie de l’alternance, intégrant la pratique du métier en entreprise dans les séances de cours au CFA.
Test de positionnement en début de parcours
Évaluation formative des activités tout au long du parcours de formation
Certification de l’ANF, par la validation de blocs de compétences.
Si 50% de ces blocs sont validés, alors présentation devant le jury final.
